服務有溫度，支持有力度。農(nóng)行中山分行聚焦新市民需求，積極探索服務新市民的新方式，不斷擴大對新市民金融供給，提高新市民金融服務的可得性和便利性，助力新市民融入新城市，共享城市發(fā)展成果。
當好“助夢人”，助力新市民業(yè)有所為
創(chuàng)業(yè)就業(yè)是新市民擁抱美好生活的重要基礎，但新市民無抵押、無擔保、無穩(wěn)定現(xiàn)金流，信用信息缺失等問題，使他們很難獲得銀行的融資。農(nóng)行中山分行積極創(chuàng)新金融產(chǎn)品，解決新市民創(chuàng)業(yè)路上的“攔路虎”。
“40萬元的‘燈飾e貸’幫了我很大的忙，非常感謝古鎮(zhèn)農(nóng)行的支持和幫助！”方女士感慨道。今年53歲的方女士，是湖南資興人，2012年，不甘于平凡的她離開家鄉(xiāng)，只身一人來到被譽為“燈飾之都”的中山市古鎮(zhèn)鎮(zhèn)，希望在這片創(chuàng)業(yè)熱土上實現(xiàn)自己的夢想。憑著滿腔的熱血與執(zhí)著，她在燈飾行業(yè)摸爬滾打十余載，漸漸從一竅不通的“門外漢”成長為熟練精通的“行家里手”，白手起家的她離她的“創(chuàng)業(yè)夢”成真越來越近。
生意越做越好，燈飾廠亟需發(fā)展壯大，但是擴大生產(chǎn)的資金從哪里來呢？此時犯難的方女士，恰好遇上了農(nóng)行推出融資產(chǎn)品“燈飾e貸”。很快，她便從農(nóng)行中山古鎮(zhèn)支行借到創(chuàng)業(yè)路上的第一筆生產(chǎn)經(jīng)營貸款40萬元，解決了燃眉之急。
方女士的創(chuàng)業(yè)之路越走越寬，如今，她已擁有一個門店、四個工廠，燈飾配件產(chǎn)品得到客戶的廣泛認可，遠銷海內(nèi)外，門店的訂單量也逐年穩(wěn)步增長。在燈都古鎮(zhèn)立業(yè)、安居，在方女士心中，這里就是她的“第二故鄉(xiāng)”，在這里，她的創(chuàng)業(yè)安居夢想在農(nóng)行的幫助和支持下得以實現(xiàn)。
當好“護薪人”，守護新市民金融權益
清晨，當人們還在夢鄉(xiāng)的時候，環(huán)衛(wèi)工人早就已經(jīng)開始了一天忙碌的工作，他們彎下腰身，揮起掃把，默默地為這座城市“梳妝打扮”。城市煥然一新，但剛在城市安家的環(huán)衛(wèi)工人馮阿姨最近也有些小煩惱。她剛入職這家環(huán)衛(wèi)公司，還沒來得及辦理工資卡，平日里的起早摸黑，沒時間到銀行網(wǎng)點現(xiàn)場辦理業(yè)務。
收到廣東僑銀城市管理公司負責人關于化州分公司 200 余名環(huán)衛(wèi)工人開立銀行卡發(fā)放工資的緊急求助后，中山東升支行第一時間組成6人工作小組，乘著夜色從中山出發(fā)，驅車300公里、用時近5小時趕赴化州，馬不停蹄地搭建好兩個簡易“農(nóng)行柜臺”。當忙完早晨的清潔工作，發(fā)現(xiàn)市民廣場已安排好的“農(nóng)行柜臺”時，環(huán)衛(wèi)工人們既驚喜又感動，還沒來得及換下橘色工衣，就排起了隊等待辦理業(yè)務。該行工作人員分組協(xié)作，指引填單、錄入資料、派發(fā)卡片、激活卡、手把手教會下載掌銀、查詢明細、講解安全用卡知識……當日下午 5 點32分，最后一張銀行卡交到了環(huán)衛(wèi)工人手上，臨時搭建的農(nóng)行“移動銀行網(wǎng)點”也結束了 10個小時的無間斷營業(yè)。
“我有工資卡了，以后一個月收入多少一清二楚，真是太方便了，而且還是農(nóng)行上門來給開的?！杯h(huán)衛(wèi)工人馮阿姨拿著嶄新的工資卡，露出了燦爛的笑容。
這次跨市來回600公里的上門服務，共為221名環(huán)衛(wèi)工人激活了銀行卡，為他們送去了金融便利，讓他們放“薪”工作，更好為建設美麗清潔城市作貢獻。?
當好“引路人”，助力新市民暢通出行路
吳先生是一名順豐快遞小哥，每天勤勤懇懇開著順豐小車給家家戶戶送快遞，風吹日曬只為了掙錢給家里提供更好的生活，他非常羨慕能擁有一輛屬于自己又能遮風擋雨的車。聽說一朋友在農(nóng)行中山坦洲支行做了一筆汽車分期貸款，他便到農(nóng)行詢問了汽車分期產(chǎn)品的具體申請條件及流程。但因為工作性質的原因，他僅有中午一點到兩點時間可以上門簽約，農(nóng)行客戶經(jīng)理主動犧牲個人休息時間成功為其辦理汽車分期。
這筆10萬塊的汽車分期貸款，讓吳先生擁有了一部屬于自己的車，他感慨道，“我突然在這個陌生的城市又多了一份歸屬感，以前沒有車加上上班時間的限制，回家總是非常困難。感謝農(nóng)行提供的便捷、高效的金融服務，現(xiàn)在我可以時常開車回家看看家人，我回家的路又‘近’了一些?！?/p>
農(nóng)行中山分行緊抓汽車分期優(yōu)惠政策窗口期，通過形式多樣的活動加大汽車分期營銷力度，優(yōu)化貸款審批流程，為新市民提供更加貼心便捷的配套金融服務，比如免費辦理ETC，加油滿減優(yōu)惠等，助力滿足新市民的出行需求。
當好“貼心人”，溫暖傳情新市民
在端午節(jié)日來臨之際，中山城區(qū)支行聯(lián)合東區(qū)花苑社區(qū)黨委開展“農(nóng)情端午送清涼”活動。
在“蜂享驛站”花苑站，該行志愿者為快遞騎手、外賣小哥、環(huán)衛(wèi)工人等新業(yè)態(tài)就業(yè)人員送上端午節(jié)日祝福，將包好的粽子和各類清涼飲料送到他們的手中，向他們的辛勤付出和為社會做出的積極貢獻表達感謝，并提醒他們注意外出工作防澇防暑。
“平時工作忙碌，也沒什么節(jié)日概念，農(nóng)行冬送姜茶、夏送清涼，節(jié)日送祝福，給我們家一樣的關愛，我們一定要把這種感動化作工作動力，回報‘第二故鄉(xiāng)’的家人們”,快遞小哥小徐感慨道。
其實，這不是農(nóng)行中山分行第一次在“蜂享驛站”服務新市民了。該行在驛站內(nèi)設置了“金融消費者權益保護宣傳區(qū)”，現(xiàn)場播放反詐視頻，發(fā)放宣傳資料，“一對一”地為快遞外賣小哥講解金融知識和防詐騙知識，提醒他們注意身邊多重“陷阱”，合理地選擇金融產(chǎn)品和服務。為增強趣味性，農(nóng)行員工通過有獎問答的形式，熱情地與快遞外賣小哥互動，加深了他們對常用金融知識的理解和掌握。
據(jù)了解，“蜂享驛站”由政府、社區(qū)、企業(yè)、社會組織聯(lián)合共建，在商圈等人流密集區(qū)設置便民空間，共同筑起新市民新就業(yè)群體的“溫暖港灣”。
新市民是一座城市的建設者、奮斗者，做好新市民金融服務是積極踐行金融工作人民性的必要舉措。農(nóng)行中山分行積極踐行社會責任，創(chuàng)新新市民金融服務與產(chǎn)品，實現(xiàn)新市民與農(nóng)行的雙向奔赴，助力新市民開創(chuàng)新生活。
【素材來源】農(nóng)行中山分行
編輯? 徐璇? ?二審? 肖良津? ?三審? 賴友生
