近日，農(nóng)行中山開(kāi)發(fā)區(qū)科技支行收到一封表?yè)P(yáng)信，這是客戶(hù)石先生辦理完業(yè)務(wù)后當(dāng)場(chǎng)親筆手寫(xiě)的。石先生表示：“千言萬(wàn)語(yǔ)，唯有用一封手寫(xiě)的表?yè)P(yáng)信來(lái)表達(dá)對(duì)農(nóng)行的感激?！边@是怎么回事呢？

原來(lái)，在今年6月中旬，石先生來(lái)到農(nóng)行中山科技支行咨詢(xún)第三代社?？I(yè)務(wù)辦理事宜。石先生由于工作原因，在中山和東莞兩座城市間辦理了多次社保遷移，期間已辦理過(guò)東莞的第三代社保卡，并進(jìn)行了社?？〝?shù)據(jù)清理，現(xiàn)在社保繳交城市已遷移回中山，想辦理中山的第三代社?？āＲ贿B數(shù)月多次奔走東莞、中山兩地，石先生咨詢(xún)過(guò)兩地社保部門(mén)和多家銀行，也無(wú)法成功辦理社?？ā?/p>

石先生抱著“試一試”的心態(tài)，來(lái)到了農(nóng)行中山開(kāi)發(fā)區(qū)科技支行。該行客戶(hù)經(jīng)理羅雪偉熱情耐心地接待了石先生，細(xì)致詢(xún)問(wèn)情況，多次向上級(jí)行及社保部門(mén)12333電話(huà)咨詢(xún)溝通，對(duì)方均表示對(duì)此特殊情況無(wú)統(tǒng)一指導(dǎo)。看到客戶(hù)非常焦急，羅雪偉連續(xù)多天多次向上級(jí)行和有關(guān)部門(mén)提出協(xié)助處理的具體請(qǐng)求，在上級(jí)行和市社?？ㄖ行亩鄠€(gè)部門(mén)聯(lián)合數(shù)據(jù)對(duì)碰及調(diào)整后，最終石先生成功遞交了社?？ǖ纳陥?bào)資料。

7月3日，石先生來(lái)到農(nóng)行中山開(kāi)發(fā)區(qū)科技支行辦理第三代社?？I(lǐng)卡激活業(yè)務(wù)。當(dāng)工作人員把嶄新的社?？ń坏绞壬种袝r(shí)，他對(duì)該行工作人員說(shuō)：“被多次的拒絕，我都幾乎放棄了，但那天羅經(jīng)理硬是堅(jiān)持下來(lái)，打了很多電話(huà)，一再說(shuō)明溝通，銀行和市社?？ㄖ行南肓撕芏噢k法，最后，我終于可以遞交社保卡的申領(lǐng)申請(qǐng)，感謝農(nóng)業(yè)銀行，我非常感動(dòng)?！庇谑牵壬?dāng)場(chǎng)有感而發(fā)手寫(xiě)了一封長(zhǎng)長(zhǎng)的表?yè)P(yáng)信，這才發(fā)生了開(kāi)頭的那一幕。

農(nóng)行中山開(kāi)發(fā)區(qū)科技支行一直秉持“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念，堅(jiān)持落實(shí)金融服務(wù)群眾的舉措。未來(lái)，該行將繼續(xù)以周到、貼心、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)來(lái)回應(yīng)周?chē)罕妼?duì)金融服務(wù)的期盼，以更為暖心的服務(wù)來(lái)展現(xiàn)積極作為的大行形象。

（商業(yè)推文）

編輯  徐璇   二審  肖良津   三審  賴(lài)友生