最近在中山市很多小區(qū)里面
“燃氣管家”成為高頻詞匯
大家紛紛主動添加
對它的功能也是津津樂道

“燃氣管家”是誰？為什么這么受大家歡迎？其實這是中山華潤燃氣有限公司近日上線的一項新服務——企業(yè)微信客服。

●讓燃氣生活體驗更便捷、更安全 

在這個日新月異的數(shù)字化時代，對于用氣的千家萬戶而言，高效、便捷的燃氣服務是非常重要的存在。為了讓大家的燃氣生活體驗更便捷、更安全，中山華潤燃氣有限公司基于企業(yè)微信平臺，開通了“燃氣管家”服務。專業(yè)客服值守，為中山市民帶去更好的用氣體驗。

在中山華潤燃氣營業(yè)廳，許多前來辦理業(yè)務的居民正在工作人員的介紹下添加燃氣管家，大家紛紛表示這是第一次體驗線上業(yè)務辦理，很新奇也很便捷。

“燃氣管家的使用十分方便，用微信掃碼就可以添加，正規(guī)平臺正規(guī)操作，讓燃氣咨詢、業(yè)務辦理和聊天一樣簡單。”中山華潤燃氣相關工作人員告訴筆者。

筆者在現(xiàn)場用手機添加親身體驗，在發(fā)送戶主信息后，燃氣管家及時響應，提供了相應用戶編號，并詳細引導業(yè)務辦理步驟。

引導業(yè)務辦理

據(jù)中山華潤燃氣工作人員介紹，燃氣管家作為新增的線上服務窗口，有著傳統(tǒng)熱線服務、窗口服務的優(yōu)勢，同時也避免了熱線等待、窗口排隊的困擾。是更智慧、更高效的服務模式。自從上線以來，也收獲了許多來自于用戶的好評與喜愛。

用戶好評如潮

“雖然熱線和窗口服務也非常貼心，但在這個數(shù)字化時代，線上解決問題還是更高效、更方便一些，而且能保證一對一服務，問有所答，答有所用。客戶遇到問題，能夠第一時間得到解決，這就能更大程度的避免隱患事故發(fā)生，保證用氣安全。”中山華潤燃氣相關負責人表示。“像繳燃氣費、自助抄表、預約維修和安檢這些基礎業(yè)務，客戶不用出門就能完成。節(jié)約大家的時間精力，讓科技真正地為人服務?！?/p>

筆者隨機采訪了幾位已經(jīng)添加過燃氣管家的市民。他們表示，有了這個服務以后確實感覺很方便。有時自己家里離不開人，或者去燃氣營業(yè)廳后弄不清楚流程，但現(xiàn)在只要把問題發(fā)給燃氣管家，就能得到解決。

“除了燃氣咨詢、業(yè)務辦理服務外，燃氣管家還會定期向用戶推送燃氣安全知識及最新活動信息，在享受優(yōu)質(zhì)服務的同時，也獲取實在優(yōu)惠。后期也將會積極優(yōu)化、推廣這項服務，爭取全方位滿足用戶對燃氣服務的需求?！敝猩饺A潤燃氣相關負責人告訴筆者。

●一對一專屬服務，享受高效貼心 

根據(jù)您所在的區(qū)域，長按相應二維碼，即可添加“燃氣管家”。

添加后，請發(fā)送您的用氣地址、業(yè)主姓名、聯(lián)系電話這三項信息給客服，以保障后續(xù)服務的準確性。

編輯 陳吉春  二審 陳偉波  三審 賴友生