20歲入黨，畢業(yè)后進(jìn)入保險(xiǎn)行業(yè)，一干就是近20年……從當(dāng)初的查勘定損員，到現(xiàn)在的中國(guó)人保小欖支公司黨支部書(shū)記、經(jīng)理，卓裕充分履行“一崗雙責(zé)”，扎實(shí)推動(dòng)公司六大戰(zhàn)略服務(wù)舉措落地，推進(jìn)公司穩(wěn)步健康發(fā)展。
中國(guó)人保小欖支公司黨支部書(shū)記、經(jīng)理卓裕。受訪者供圖
近年來(lái)，卓裕先后獲得人保財(cái)險(xiǎn)系統(tǒng)省、市“優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)管理者”稱(chēng)號(hào)，省分公司、總公司、集團(tuán)公司“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱(chēng)號(hào)以及2022年“全國(guó)金融五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄?023年“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆钡榷囗?xiàng)榮譽(yù)。
牢記服務(wù)初心 練就過(guò)硬本領(lǐng)
進(jìn)入保險(xiǎn)行業(yè)后，卓裕成了一名基層車(chē)險(xiǎn)查勘定損員，每天奔跑在事故第一現(xiàn)場(chǎng)，為客戶做好理賠服務(wù)指引。在不斷磨煉下，他先后通過(guò)中級(jí)定損員考試、中級(jí)核賠師考試，一步一個(gè)腳印地從普通查勘員成長(zhǎng)到理賠主管?！拔页３８鷪F(tuán)隊(duì)成員分享，服務(wù)好客戶，事事有回應(yīng) ，聲聲有回響，這是服務(wù)工作最基本的要求，客戶滿意了，我們才有希望做大業(yè)務(wù)?！弊吭Ｕf(shuō)。
2013年8月，卓裕從理賠中心調(diào)去支公司，從事更富挑戰(zhàn)性的銷(xiāo)售工作。面對(duì)全新的崗位，卓裕虛心請(qǐng)教業(yè)務(wù)前輩，每天堅(jiān)持走訪市場(chǎng)，開(kāi)拓新合作渠道，為客戶和合作伙伴解決疑難問(wèn)題。2016年，卓裕所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)獲得廣東省標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)稱(chēng)號(hào)；2017年，他所負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)保費(fèi)首次突破1億元。
大刀闊斧改革 打造精英團(tuán)隊(duì)
2021年10月，卓裕到小欖人保任職。到任后，他接連走訪調(diào)研業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、合作渠道，很快就結(jié)合支公司實(shí)際情況制訂出改革方案。
通過(guò)大刀闊斧的改革，卓裕重新調(diào)整組織架構(gòu)，拓寬發(fā)展渠道，同時(shí)在貫徹落實(shí)上級(jí)公司的考核激勵(lì)制度的基礎(chǔ)上，小欖支公司根據(jù)市場(chǎng)開(kāi)拓、業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶需求等方面因素考量，細(xì)化考核激勵(lì)制度，實(shí)現(xiàn)商團(tuán)（商業(yè)團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)）大力增員和銷(xiāo)售渠道重組，大大增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)活力。
在卓裕的帶領(lǐng)下，小欖支公司2022年考核保費(fèi)規(guī)模重新邁上2億元臺(tái)階，個(gè)客條線綜合評(píng)價(jià)以及商團(tuán)目標(biāo)達(dá)成率均全市排名第二，農(nóng)險(xiǎn)達(dá)成率全市排名第一，獲得市分公司先進(jìn)集體稱(chēng)號(hào)。
卓裕參加社區(qū)慰問(wèn)。受訪者供圖。
護(hù)航實(shí)體經(jīng)濟(jì) 做企業(yè)堅(jiān)實(shí)后盾
為使保險(xiǎn)更好地服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，卓裕堅(jiān)持每周至少2次拜訪地方政府和村社區(qū)，積極宣傳保險(xiǎn)知識(shí)，傳播人民保險(xiǎn)企業(yè)品牌。
在小欖鎮(zhèn)政府和小欖商會(huì)的支持下，卓裕牽頭舉辦多場(chǎng)惠企政策宣講會(huì)或沙龍活動(dòng)，全面推動(dòng)惠企利企政策落地。如今年3月，在市金融局的牽頭下，小欖支公司承辦了“小欖鎮(zhèn)重點(diǎn)出口企業(yè)金融服務(wù)對(duì)接會(huì)”。該次對(duì)接會(huì)搭建的政、銀（保）、企三方合作交流平臺(tái)，引“金融活水”與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，為中山市出口企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展及時(shí)賦能。
“我們還通過(guò)創(chuàng)新信用險(xiǎn)‘保險(xiǎn)+服務(wù)’的服務(wù)模式，借助系統(tǒng)回款數(shù)據(jù)庫(kù)、海內(nèi)外資信渠道與風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)，為信用險(xiǎn)客戶提供風(fēng)險(xiǎn)跟蹤增值服務(wù)。如果買(mǎi)方發(fā)生信用風(fēng)險(xiǎn)異動(dòng)，人保則主動(dòng)聯(lián)系企業(yè)商議減損方案?！弊吭Ｕf(shuō)，2022年他所在的項(xiàng)目組就幫助一家洗衣機(jī)行業(yè)的龍頭企業(yè)成功追回了2筆海外欠款，減損40萬(wàn)美元。
助力社會(huì)治理 服務(wù)鄉(xiāng)村振興
針對(duì)小欖鎮(zhèn)外來(lái)人口多的特點(diǎn)，卓裕以保險(xiǎn)作為切入口，新開(kāi)發(fā)一款高保障且高性?xún)r(jià)比的出租屋責(zé)任保險(xiǎn)，并結(jié)合專(zhuān)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)排查系統(tǒng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)隱患排查，以“保險(xiǎn)+服務(wù)+科技”的風(fēng)險(xiǎn)管理模式提升出租屋的風(fēng)險(xiǎn)管理水平，得到政府部門(mén)的高度認(rèn)可。2022年，中國(guó)人保為全轄區(qū)近1.8萬(wàn)戶出租房提供風(fēng)險(xiǎn)保障超過(guò)100億元，出租屋保險(xiǎn)覆蓋率近九成。
為服務(wù)好鄉(xiāng)村振興工作，卓裕定期組織人員深入農(nóng)村了解農(nóng)民需求和困難，講清闡明補(bǔ)貼政策，提供防災(zāi)減損服務(wù)，提升政策性農(nóng)險(xiǎn)覆蓋面，為農(nóng)民穩(wěn)定生產(chǎn)提供風(fēng)險(xiǎn)保障。
2022年第3號(hào)臺(tái)風(fēng)“暹芭”造成東鳳鎮(zhèn)大批農(nóng)戶受災(zāi)嚴(yán)重。災(zāi)情發(fā)生后，卓裕第一時(shí)間組織人員趕赴受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)參與救災(zāi)搶險(xiǎn)，并協(xié)同理賠中心連日加班加點(diǎn)，迅速完成查勘定損結(jié)案工作。災(zāi)后一周便把首批三筆大額政策性花木種植天氣指數(shù)保險(xiǎn)賠款合計(jì)18.2萬(wàn)元支付給受災(zāi)農(nóng)戶。
在卓裕的真抓實(shí)干下，小欖支公司農(nóng)險(xiǎn)獲得增長(zhǎng)156%、達(dá)成率全市排名第一的好成績(jī)。
編輯 藍(lán)運(yùn)良? 二審 朱暉? 三審 吳森林
