隨著我國(guó)人口老齡化的不斷加劇，如何為老年人提供更加便捷、貼心的金融服務(wù)成為社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)。9月14日，記者從人民銀行中山市分行獲悉，該行從老年人的實(shí)際需求出發(fā)，采取了一系列創(chuàng)新舉措，確保老年人在享受征信服務(wù)時(shí)不再感到困擾。

首先，在全市范圍內(nèi)優(yōu)化征信查詢(xún)服務(wù)代理點(diǎn)布局，共布設(shè)了30個(gè)代理點(diǎn)，并上線(xiàn)了752臺(tái)智慧柜員機(jī)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)中山行政區(qū)域的全覆蓋。這一舉措極大地縮短了老年人查詢(xún)信用報(bào)告的距離，在家門(mén)口即可輕松獲取所需信息。

為進(jìn)一步提升老年人的服務(wù)體驗(yàn)，人民銀行中山市分行還對(duì)征信查詢(xún)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了適老化改造。通過(guò)“三個(gè)一”適老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理，即“配備一批助老設(shè)備、開(kāi)通一批老年人綠色通道、培養(yǎng)一批老年人愛(ài)心幫扶人員”，分行確保了網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外部環(huán)境、軟硬件設(shè)施的規(guī)范化、人性化。在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)，老年人可以享受到舒適的座椅、助視工具等設(shè)施，以及無(wú)障礙通道的便利。

此外，人民銀行中山市分行還注重提升“軟服務(wù)”質(zhì)量。在市分行本部查詢(xún)網(wǎng)點(diǎn)及各代理點(diǎn)，均配備了專(zhuān)業(yè)的征信查詢(xún)引導(dǎo)人員。這些工作人員以“征信為民”為宗旨，為老年客戶(hù)提供“一對(duì)一”“全流程”“親情式”的引導(dǎo)服務(wù)。他們?nèi)膛惆槔夏耆宿k理柜臺(tái)及自助服務(wù)業(yè)務(wù)，耐心解答疑問(wèn)，輔導(dǎo)操作機(jī)具，確保老年人能夠順利獲取信用報(bào)告并理解其內(nèi)容。

這一系列創(chuàng)新舉措的實(shí)施，不僅提升了老年人在征信領(lǐng)域的獲得感和幸福感，也體現(xiàn)了人民銀行中山市分行對(duì)社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)和履行。

編輯? 張英 二審 朱暉? 三審? 蘇小紅