24小時不間斷持續(xù)審核通行申請;細致解決滯留小欖人員家中孩童的吃飯和上學接送問題;想方設(shè)法保障物資供應(yīng)……小欖“11·12”疫情發(fā)生后,小欖鎮(zhèn)全鎮(zhèn)黨員干部聞令而動,眾志成城,奔赴抗疫一線,全面加強人文關(guān)懷,全力做好人民群眾生產(chǎn)生活服務(wù)保障,切實滿足疫情處置期間群眾基本生活需求,解決群眾實際困難,用貼心服務(wù)凝聚各方力量,為打贏疫情防控殲滅戰(zhàn)注入強大動力。
小欖鎮(zhèn)新冠肺炎疫情流調(diào)綜合作業(yè)中心,工作人員馬不停蹄開展流調(diào)工作。小欖宣傳辦供圖
妥善照料滯留人員家中孩子
“我有要事需要離開小欖,怎樣才能辦理通行證?”“我是其他鎮(zhèn)街過來的。現(xiàn)在滯留在小欖,請問有免費提供暫時住宿的地方嗎?”
疫情發(fā)生后,小欖鎮(zhèn)第一時間通過人文關(guān)懷熱線(0760-22118810)了解群眾需求。在人文關(guān)懷(訴求處置)中心,工作人員們一邊接聽群眾來電,一邊記錄下群眾的訴求,及時提出解決方法,力求解決群眾的燃眉之急。
來自橫欄的梁女士滯留小欖,家中孩童無人照顧,人文關(guān)懷(訴求處置)中心接到求助電話后,第一時間聯(lián)系相關(guān)部門,并與梁女士居住小區(qū)物業(yè)取得聯(lián)系,及時解決梁女士家中孩童的吃飯和上學接送問題。
為做好滯留人員的服務(wù)工作,小欖鎮(zhèn)設(shè)置了29個24小時開放流動人員臨時安置點。魏女士因12日上午從外地來小欖辦事而滯留,在關(guān)懷熱線的指引下,她前往九洲基社區(qū)的流動人員臨時安置點暫住。
“沒想到安排得這么細致?!蔽号空f,一開始她以為臨時安置點只有一張床,來到之后發(fā)現(xiàn),安置點精心準備了床鋪、洗漱用品、食物。她擔心晚上蚊蟲多,工作人員也及時買來蚊香。
10分鐘辦通行證保物資供應(yīng)
實施臨時交通管制后,保障物資如何確保及時補充?
13日上午7點30分,位于新市社區(qū)的樂泰洲(叮叮)超市如常準時開門迎客,貨架上蔬菜、水果、肉類、糧油種類繁多、數(shù)量充足,市民有序選購,現(xiàn)場秩序井然。超市有關(guān)負責人表示,當天超市蔬菜、肉類的供應(yīng)量,較平時增加了20%,部分品種還翻倍進貨,如西紅柿,平時每天進貨20箱,當天進貨50箱,每箱有30斤。
新市社區(qū)內(nèi)的超市物資齊全,市民有序進行購買。小欖宣傳辦供圖
“政府的辦事效率非???。”樂泰洲(叮叮)超市經(jīng)理陳錦杰說,前一晚的7點30分,他在線上提交了辦理通行證的申請,大概10分鐘就批了下來,從而確保進貨車輛能按時到達超市,保證貨源充足。
針對生活物資重點企業(yè)、供應(yīng)鏈企業(yè)大批量、集中申請通行的問題,小欖鎮(zhèn)集中多部門力量審核,24小時值班不間斷持續(xù)審核,確保最快速度滿足基本生活物資人員、車輛通行需求,并公布多條咨詢熱線,組織志愿者接聽、解答企業(yè)疑惑。
截至11月13日12時30分,小欖鎮(zhèn)近600家次商場、超市生活物資保障企業(yè)終審?fù)ㄟ^并取得通行證,以保生活物資保障車輛在該鎮(zhèn)順暢通行。
愛心禮包滿足住戶生活需求
在本輪疫情中,績東一社區(qū)7棟樓房被劃為高風險區(qū),涉及35戶62人。
據(jù)悉,管制期間,小欖鎮(zhèn)現(xiàn)場處置指揮部在精準防疫的同時兼顧人文關(guān)懷。自管制當日起,指揮部便建立高風險區(qū)住戶生活用品采購群和關(guān)愛群等微信群,工作人員24小時在線,第一時間滿足住戶生活采購需求和就醫(yī)、復(fù)診等特殊需求,以細致到位的服務(wù)溫暖居民群眾的心。
管制期間,績東一社區(qū)調(diào)配約20人,分班落實24小時值守,以滿足高風險區(qū)內(nèi)住戶需求。小欖宣傳辦供圖
“昨天我們?yōu)榫用袢罕娒赓M派發(fā)了芹菜、南瓜、紅蘿卜、大白菜和豬肉,今天就是面包、牛奶、八寶粥等,明天計劃派發(fā)蔬菜、肉卷、水餃和水果等,反正就是每天都不重樣?!?4日,績東一社區(qū)黨委委員吳佳艷在整理愛心物資包的同時,向記者講述近日社區(qū)為居民提供保障服務(wù)的情況。
“您的每一次配合與付出都將會被這座城市銘記!”11月13日,除了愛心物資包之外,績東一社區(qū)高風險區(qū)的住戶還收到小欖鎮(zhèn)疫情防控指揮部人文關(guān)懷(訴求處置)組印制的愛心卡。卡上除有疫情防控的溫馨提示,還有人文關(guān)懷熱線電話號碼。住戶萍姐說,收到這張愛心卡,心里暖暖的,大家會自覺配合防疫,“靜待花開”。
記者 隋勝偉
◆編輯:龍慧◆二審:阮晨雪◆三審:周亞平