6月5日上午10點，板芙鎮(zhèn)政務服務大廳里人頭攢動。該鎮(zhèn)聚豐園公司員工龔女士走進大廳后，直接走到“綠色通道”窗口遞交補齊材料，不到1分鐘就辦好居住證所有手續(xù)?！拔?月2日來辦證時忘帶居住證明，今天過來補齊材料，以前需要重新叫號排隊等候，現(xiàn)在有‘容缺收件’服務，那就很省時間了?！?/p>

無獨有偶，5月31日，該鎮(zhèn)居民蕭先生來辦理美食店經(jīng)營許可證，由于遺漏授權委托書，窗口人員為其提供“容缺收件”服務。6月1日，他來補齊材料時也是通過綠色通道直接遞交。

這些都是該鎮(zhèn)企業(yè)和居民群眾最近親身體驗“容缺收件”服務的眾多案例之一。近幾年來，企業(yè)和居民群眾在出門辦理行政事務時因攜帶材料不全而“白跑腿”的現(xiàn)象，一直是全市各鎮(zhèn)街政務服務中的常見難題，即使實行預約制也很難化解，因為多數(shù)中老年人不熟悉網(wǎng)上預約操作。今年以來，板芙鎮(zhèn)公共服務辦公室聚焦該難題大膽創(chuàng)新，推行“容缺收件”政務服務模式，讓企業(yè)和群眾每次出門辦事都不撲空白跑，實現(xiàn)辦事時間成本不重復投入。

截至今年5月31日，該鎮(zhèn)政務服務大廳可實施“容缺收件”服務的政務事項從年初的65項增至334項。

記者  黃標 通訊員  林詠茵 于淼龍

◆編輯：龍慧◆二審：鄭沛鋒◆三審：周亞平