在提振消費(fèi)和加快形成新質(zhì)生產(chǎn)力背景下，場(chǎng)景化、高端化、智能化轉(zhuǎn)型成為家電行業(yè)增長(zhǎng)“新路徑”。為了促進(jìn)縣鎮(zhèn)家電市場(chǎng)擴(kuò)容升級(jí)，5月24日起，蘇寧易購(gòu)聯(lián)動(dòng)海爾、美的、海信、倍科、西門子、松下等百大品牌共同開啟“云交惠”活動(dòng)，以超千款家電爆品加碼618大促。以“云交惠”為契機(jī)，蘇寧易購(gòu)表示，將聚焦“產(chǎn)品供給、門店賦能、服務(wù)升級(jí)”，優(yōu)化合作伙伴流通效率，推動(dòng)縣域家電消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)。
近年來(lái)，縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和消費(fèi)水平提升，成為家電行業(yè)的重要增量來(lái)源。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，今年一季度，全國(guó)農(nóng)村居民人均消費(fèi)支出5050元，增速高出城鎮(zhèn)居民1.5%，消費(fèi)增長(zhǎng)快、潛力大的特點(diǎn)愈發(fā)顯著。為促進(jìn)縣域消費(fèi)活力釋放，蘇寧易購(gòu)零售云持續(xù)加大618補(bǔ)貼力度，在2024年以舊換新補(bǔ)貼5億元基礎(chǔ)上，再度投入2億元補(bǔ)貼加碼“云交惠”活動(dòng)，為消費(fèi)者提供更多更好的產(chǎn)品和更便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。
鏈接全國(guó)萬(wàn)家門店，蘇寧易購(gòu)加速優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品下沉，多品牌實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)顯示，618云交惠落地期間，零售云渠道5款家電銷量破10萬(wàn)套，倍科空調(diào)、創(chuàng)維彩電、小天鵝洗衣機(jī)等多款產(chǎn)品銷售破萬(wàn)臺(tái)，累計(jì)服務(wù)超百萬(wàn)家庭。蘇寧易購(gòu)負(fù)責(zé)人介紹，以用戶需求推動(dòng)驅(qū)動(dòng)精準(zhǔn)生產(chǎn)，零售云深化廠商協(xié)同，目前渠道聯(lián)合定制產(chǎn)品占比超過(guò)40%。
回歸零售和用戶服務(wù)本質(zhì)，蘇寧易購(gòu)將邁向兼具質(zhì)量和效應(yīng)的渠道增長(zhǎng)目標(biāo)。在市場(chǎng)開拓方面，蘇寧易購(gòu)將聚焦縣域高效能門店開發(fā)，以更豐富的產(chǎn)品、更專業(yè)的場(chǎng)景、更便捷的服務(wù)打造縣域體驗(yàn)高地。以此為目標(biāo)，蘇寧易購(gòu)將重點(diǎn)向城市、區(qū)縣等核心商圈投入資源，提速縣域“千平大店”開發(fā)，聯(lián)合品牌工廠共建體驗(yàn)專區(qū)，為用戶提供“客餐臥”、“衛(wèi)浴陽(yáng)”等多元場(chǎng)景，滿足用戶一站置家需求。針對(duì)存量門店，蘇寧易購(gòu)啟動(dòng)“千店換新計(jì)劃”，以場(chǎng)景更新升級(jí)用戶購(gòu)物體驗(yàn)。2024年，零售云預(yù)計(jì)將完成1500家門店改造升級(jí)。
為了讓門店離消費(fèi)者更近，零售云門店加速扎根線上流量平臺(tái)，開辟線上經(jīng)營(yíng)陣地。目前已有超6500家門店入駐美團(tuán)、抖音等線上渠道。借助平臺(tái)強(qiáng)大流量入口和精準(zhǔn)定位能力，全國(guó)的零售云老板能夠?qū)㈤T店產(chǎn)品和服務(wù)融入短視頻制作和發(fā)布，并通過(guò)平臺(tái)搜索、推薦功能鎖定潛在用戶，實(shí)現(xiàn)低成本、高效率聚攏分散流量。此外，門店將開展常態(tài)化“店播”。在5月31日零售云聯(lián)合松下開啟專場(chǎng)直播中，超3萬(wàn)名觀眾加入直播間。
618期間，蘇寧易購(gòu)開展“千城萬(wàn)店低價(jià)行動(dòng)”，縣域市場(chǎng)家電消費(fèi)全面升級(jí)。價(jià)格力方面，在“以舊換新最高補(bǔ)貼1000元、預(yù)存6.18得618優(yōu)惠券”活動(dòng)基礎(chǔ)上，零售云通過(guò)直降、一口價(jià)、滿減等優(yōu)惠政策為消費(fèi)者購(gòu)物“減負(fù)”。服務(wù)方面，依托近場(chǎng)服務(wù)優(yōu)勢(shì)和完整的履約網(wǎng)絡(luò)，零售云門店為消費(fèi)者提供即買即送即裝、送裝一體、一站以舊換新等多重省心體驗(yàn)，助推低線市場(chǎng)家電服務(wù)體驗(yàn)“對(duì)齊”高線市場(chǎng)。
業(yè)內(nèi)人士指出，從“城尾鄉(xiāng)頭”的縣城到廣大的農(nóng)村地區(qū)，縣域市場(chǎng)釋放“向上潛力”。作為蘇寧零售服務(wù)商戰(zhàn)略的重要載體，零售云搭乘鄉(xiāng)村振興東風(fēng)，緊扣消費(fèi)趨勢(shì)前沿持續(xù)進(jìn)行自驅(qū)式業(yè)態(tài)升級(jí)、模式迭代和經(jīng)營(yíng)變革，并發(fā)揮自身供應(yīng)鏈和運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)重塑縣域家電消費(fèi)體驗(yàn)，有望進(jìn)一步夯實(shí)蘇寧線下經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。
◆編輯：龍慧◆二審：陳吉春◆三審：周亞平
