記者7月4日從中山市人力資源和社會保障局了解到,“指尖維權(quán)”平臺累計接收群眾線索1103件,辦結(jié)955件,實時辦結(jié)率達86.58%。其中,投訴舉報類線索976件,政策咨詢類122件,調(diào)解類5件。光是今年,就已幫助群眾解決201件“急難愁盼”的事情,有效推動中山打造“不欠薪”城市。
只需要一部手機,打開“中山人社”微信公眾號,點開下方菜單欄的“微互動”就能看見“指尖維權(quán)”平臺。指頭動動,戳入其中,根據(jù)指引填寫好相關(guān)信息就能讓群眾煩心事的解決觸手可及,實現(xiàn)足不出戶“碼”上辦。
“‘指尖維權(quán)’平臺非常好!既解決了外來務(wù)工人員維權(quán)難題,也省了‘來回跑、多趟跑’耗費的時間精力,降低了維權(quán)成本?!敝猩绞薪袨郴▓@項目工程項目經(jīng)理趙時洪提起“指尖維權(quán)”平臺時贊不絕口,稱該平臺不僅是他們維護權(quán)益的有力渠道,更是他們在異地務(wù)工感到無助時,一束照進生活的溫暖之光。
趙時洪第一次接觸“指尖維權(quán)”平臺是江樾灣項目剛剛開工?!皠傞_工不久,市人社局和石岐人社分局的工作人員就上門向我們推廣了‘指尖維權(quán)’平臺,教我們?nèi)绾问褂闷脚_、如何在勞動權(quán)益被侵害時拿起法律的武器保護自己,我們都覺得很有用?!壁w時洪說,“指尖維權(quán)”平臺界面干凈整潔、操作只需簡單幾步就能完成線索提供,還能進行辦結(jié)進度查看。
“2021年,考慮到群眾在勞動關(guān)系信訪、勞動保障監(jiān)察執(zhí)法、勞動人事爭議仲裁、勞動爭議調(diào)解四大方面有著較大需求,我們便創(chuàng)新工作思路,上線了集四大功能為一體的‘指尖維權(quán)’平臺,通過簡化流程、集中分析信息、快捷辦理的信息化手段,實現(xiàn)業(yè)務(wù)部門線上、線下聯(lián)動的調(diào)處模式。”中山市人力資源和社會保障局執(zhí)法綜合科副科長戚宏亮介紹,一收到相關(guān)線索就會根據(jù)訴求類別及時分發(fā)至相關(guān)業(yè)務(wù)部門跟進處理,務(wù)工人員在后臺能清晰看見跟蹤處理進度,一般5個工作日內(nèi)答復(fù),20個工作日內(nèi)辦結(jié),特殊情況延長20個工作日。
目前,中山已經(jīng)全面構(gòu)建起根治欠薪“上下聯(lián)動一條心、橫向協(xié)調(diào)一股勁、內(nèi)部統(tǒng)籌一盤棋”的工作格局。
不僅如此,中山還大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”,不斷完善工資支付預(yù)警機制,構(gòu)建全市工資支付監(jiān)控信息系統(tǒng),實現(xiàn)相關(guān)職能部門的工程項目審批、資金落實、施工許可、勞動用工、工資支付等信息及時共享,對企業(yè)水電、社保、誠信等信息進行比對,自動預(yù)警用工異常和經(jīng)營異常企業(yè),做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處置。截至去年底,累計監(jiān)控外來務(wù)工人員工資支付數(shù)據(jù)超25萬條,實現(xiàn)“清欠”轉(zhuǎn)向“防欠”,打造“不欠薪”城市。
記者 江慎諾 通訊員 吳森豪
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