11月16日,中山市人社局與六盤水市人社局在六盤水市舉辦了“社保服務跨省通”社保合作協(xié)議簽約儀式,今后,兩地個人權(quán)益記錄查詢打印、關系轉(zhuǎn)移接續(xù)申請、待遇資格認證等18項社保高頻服務事項將實現(xiàn)“跨省通辦”,異地互辦。
簽約儀式現(xiàn)場。記者 盧興江 攝
中山與六盤水相距1200多公里,新一輪東西部協(xié)作“聯(lián)姻”后,兩地之間跨省務工人員交流頻繁,往來密切,對社保服務“跨省通辦”期望強烈,破解群眾“多地跑、折返跑”難題成為兩地社保部門十分關注的民生實事。兩市人社部門積極開展對接溝通,結(jié)合兩地的用工情況、社保業(yè)務經(jīng)辦情況等,依托兩省社保經(jīng)辦網(wǎng)上服務系統(tǒng),讓兩地參保人員“參保信息隨時查、資格認證隨地辦、工傷就醫(yī)跨域辦、失業(yè)待遇網(wǎng)上領”。
今后,六盤水籍群眾在中山自助辦理社保業(yè)務中遇到的問題,可通過專窗智慧柜臺的智能指引界面,享受“一鍵響應”服務,專窗設置專人快速響應群眾需求,第一時間到達專窗前協(xié)助群眾辦理,提供專屬、個性化的綠色服務。
針對涉及跨省辦理中的疑難問題,通過專窗的遠程服務專區(qū),實現(xiàn)異地視頻直連,由專窗工作人員連通多方視頻專線,進行面對面在線溝通、解答,手把手在線導辦,實現(xiàn)線上專業(yè)化咨詢導辦答疑的“視頻辦”及就地就近辦成業(yè)務的“就地辦”跨省社保服務新模式。此外,兩市人社部門今后還將開展社保待遇發(fā)放數(shù)據(jù)的信息比對工作,及時發(fā)現(xiàn)疑點數(shù)據(jù)并反饋對方。
中山和六盤水社??缡『献魇?023年中山大力推進社??缡⊥ǖ囊粋€縮影。中山作為首批省級社??缡⊥ǚ帐痉秴^(qū),此前已實現(xiàn)和貴州遵義、貴州銅仁、新疆兵團第三師圖木舒克市、新疆伊犁州和廣西梧州市五地的個人權(quán)益記錄查詢打印、關系轉(zhuǎn)移接續(xù)申請、社保待遇申領和資格認證等23項社保業(yè)務異地互辦。通過線上+線下的辦理渠道,已為超過800名合作城市的參保群眾提供跨省通辦服務及解決疑難問題。
中山市人力資源和社會保障局黨組書記、局長黃學禮表示,中山市人社部門將不斷擴大社??缡⊥ㄞk的“朋友圈”,使更多外省來中山工作、生活的“新中山人”能夠享受到便捷、高效的社保服務,免除在中山和家鄉(xiāng)之間的奔波勞碌之苦。
記者 盧興江 江澤豐
◆編輯:龍慧◆二審:陳吉春◆三審:周亞平