3月4日，記者從中山市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局獲悉，近日粵商通APP上線了“視頻辦”服務(wù)專區(qū)。截至3月4日，全市已有364項(xiàng)貼近群眾需求的事項(xiàng)，可以在該服務(wù)專區(qū)通過視頻連線窗口坐席“云上見”方式，實(shí)現(xiàn)咨詢導(dǎo)辦、網(wǎng)辦輔助等應(yīng)用場(chǎng)景，讓高頻事項(xiàng)“隨時(shí)可辦，在家即辦”。

“打開粵商通APP，在業(yè)務(wù)專區(qū)找到‘視頻辦’服務(wù)，填寫有關(guān)個(gè)人信息和所需辦理事項(xiàng)，即可進(jìn)行預(yù)約時(shí)間辦理，工作人員將在預(yù)約時(shí)間進(jìn)行辦理?！笔姓?wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局相關(guān)工作人員介紹，目前，粵商通APP上的“視頻辦”服務(wù)專區(qū)，已經(jīng)覆蓋群眾辦理高頻事項(xiàng)364項(xiàng)。其中以中山市人才入戶、其他住房消費(fèi)提取住房公積金、個(gè)人權(quán)益記錄（參保證明）查詢打印、單位參保證明查詢打印、內(nèi)資有限責(zé)任公司設(shè)立登記等為高頻服務(wù)事項(xiàng)。

提到“視頻辦”，中山市精訊達(dá)科技有限公司的譚女士贊不絕口：“西區(qū)街道推出的‘視頻辦’方便又高效，通過網(wǎng)上視頻可以直接享受工作人員一對(duì)一、‘面對(duì)面’的辦事服務(wù)，不到現(xiàn)場(chǎng)就能順利搞定企業(yè)開辦的全部手續(xù)，真是越來越人性化了！”西區(qū)街道公共服務(wù)辦公室的工作人員阿萍介紹，譚女士在線上辦理內(nèi)資企業(yè)開辦業(yè)務(wù)時(shí)，因?qū)ι暾?qǐng)?zhí)顖?bào)流程不熟悉，導(dǎo)致辦理受阻。接到求助電話后，西區(qū)街道立即啟動(dòng)“視頻辦”服務(wù)，耐心解答企業(yè)困惑，指引企業(yè)規(guī)范、準(zhǔn)確填報(bào)信息，一次性完成了網(wǎng)辦申請(qǐng)流程，并在1個(gè)工作日內(nèi)順利完成審批，將營業(yè)執(zhí)照、印章等送到了企業(yè)手中。

記者了解到，早在去年，中山已經(jīng)在全市推廣“視頻辦”服務(wù)，由于平臺(tái)等原因，無法通過手機(jī)移動(dòng)端處理相關(guān)事宜，因此群眾的使用率并不理想。今年，粵商通APP上線“視頻辦”服務(wù)專區(qū)后，群眾的使用率大幅提高，近段時(shí)間各鎮(zhèn)街也在不斷更新服務(wù)事項(xiàng)。中山市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局相關(guān)工作人員表示，通過“視頻辦”服務(wù)可更好地連接群眾企業(yè)與政府部門，在事前提供疑問解答、材料預(yù)審，事中開展網(wǎng)辦指引等，避免群眾因?qū)k事材料準(zhǔn)備不當(dāng)?shù)仍驅(qū)е露啻闻軇?dòng)、辦不成事。

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記者 陳雪琴 實(shí)習(xí)生 宋靜 通訊員 姚泳詩

◆編輯：龍慧◆二審：陳吉春◆三審：周亞平