“您好,我是xx航空/保險(xiǎn)公司,很抱歉通知您……”
“機(jī)械故障”
“航班延誤”
“退票或改簽”
“改簽理賠”
……
緊急通知!情況嚴(yán)峻
最近
如果接到這樣的電話
千萬提高警惕!
深圳市反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙中心提醒
電話里提到它,就是要騙你!
據(jù)深圳市反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙中心消息
5月19日
一些訂了機(jī)票還沒出發(fā)的人
突然接到了“航空/保險(xiǎn)公司客服”來電
不少人還是
頭一回接到這樣的電話
一下子就被這種
“熱情主動(dòng)、周到耐心”的“服務(wù)”搞蒙了
結(jié)果,竟然被詐騙了
到底啥原因?
一起來看看具體事例
↓↓↓
案例1
5月19日21時(shí)許,受害人樊某報(bào)警稱:在入住的酒店里,剛剛接到航空公司的電話,明天的航班因?yàn)闄C(jī)械故障,要給其換航班,由于是航空公司的原因?qū)е碌?,所以還要給樊某退300元的費(fèi)用,結(jié)果樊某按指示操作被騙了49996元人民幣。
案例2
5月19日16時(shí)許,受害人鄭某(女,41歲)稱:5月19日15時(shí)許,其在家里接到電話(170開頭)自稱是深航的工作人員,稱其搭乘的航班出現(xiàn)了故障,需要改簽,有一筆300元的延誤險(xiǎn)理賠,登錄航空公司網(wǎng)頁(2987213.com)自行填寫領(lǐng)取。鄭某通過鏈接進(jìn)入了一個(gè)名為“中國民航”官網(wǎng)(假的)查看情況,后登錄農(nóng)業(yè)銀行APP,并掃了對(duì)方顯示的二維碼,按照對(duì)方操作指引,一共轉(zhuǎn)賬了14999元人民幣,而后發(fā)現(xiàn)被騙。
案例3
5月19日,受害人如女士接到電話,稱因飛機(jī)起落架機(jī)械故障臨時(shí)取消航班了,可以選擇退票或改簽。如女士按照對(duì)方提示進(jìn)行操作,被轉(zhuǎn)走80多萬元,而后發(fā)現(xiàn)被騙。
案例4
5月19日18時(shí)許,受害人徐某某報(bào)警稱:5月19日16時(shí)許,在酒店房間休息午睡,突然接到了一個(gè)自稱航空公司的電話,工作人員稱明天的航班因?yàn)轱w機(jī)故障起飛不了,要幫他改簽航班,并表示給他老婆打了電話,說他老婆讓航空公司找他確認(rèn)。他想著信息都對(duì)得上就信了,對(duì)方讓他跟人工客服對(duì)接。
因?yàn)樾炷衬硾]有改簽過,也不知道流程,后來就有另外一個(gè)工作人員跟他聯(lián)系。開始讓他在支付寶里面弄,開通企業(yè)賬戶。因?yàn)榇蜷_不了,對(duì)方就讓他用微信,微信還是打不開。
后面徐某某就煩了,說不要賠錢了。后來工作人員跟他說認(rèn)證一下就好了,認(rèn)證需要確認(rèn)一下他的銀行卡能不能用,讓他先把錢在不同銀行之間轉(zhuǎn)賬。他想著在自己銀行卡上面轉(zhuǎn)賬也沒事,后來對(duì)方跟他講了很多,一直讓他驗(yàn)證了很多次身份。他嫌麻煩,對(duì)方說不繼續(xù)操作就不改簽了,后來他才發(fā)現(xiàn)農(nóng)業(yè)銀行賬戶里面的錢少了,共計(jì)損失99924元人民幣。
案例5
5月19日11時(shí)許,報(bào)警人蔣某某稱:他是一名律師,出差的時(shí)候,經(jīng)常會(huì)接到航班取消的詐騙電話,他的助手也會(huì)收到這種電話,目前沒有財(cái)物損失。希望向上級(jí)部門反映從源頭查一下,為什么會(huì)泄露個(gè)人機(jī)票信息。
作案手法分析
01、冒充客服,取得信任
詐騙分子首先通過非法渠道獲取包括受害人姓名、身份證號(hào)、登機(jī)時(shí)間、航班班次等在內(nèi)的乘機(jī)信息。
在受害人登機(jī)前的一天或更長時(shí)間,冒充航空公司、訂票網(wǎng)站、旅行社等工作人員,通過打電話或發(fā)信息的方式聯(lián)系受害人,并通過精準(zhǔn)提供受害人乘機(jī)信息的方式騙取信任。
02、提出理賠,設(shè)置陷阱
詐騙分子會(huì)以“航班延誤”“機(jī)票改簽”等理由主動(dòng)提出“退費(fèi)”或“理賠”。隨后,詐騙分子會(huì)以“驗(yàn)證”賬戶信息、購票記錄等幌子誘導(dǎo)受害人下載視頻會(huì)議類APP,提供銀行卡號(hào)或接受“屏幕共享”,進(jìn)而將受害人一步步帶入預(yù)設(shè)的陷阱。
警方提醒:
1.出行時(shí),務(wù)必要通過官方途徑訂購機(jī)票,通過其他非官方途徑有可能會(huì)造成個(gè)人航班信息泄露,甚至?xí)龅结烎~網(wǎng)站,直接造成經(jīng)濟(jì)損失。
2.收到類似航班取消、航班變動(dòng)、機(jī)票退簽/改簽等內(nèi)容的短信、電話時(shí),應(yīng)通過航空公司客服電話、官方網(wǎng)站等多方渠道核實(shí),不要輕信陌生號(hào)碼,也不要點(diǎn)開短信鏈接,不隨意填寫個(gè)人信息。
3.正規(guī)平臺(tái)辦理退票不需要在退費(fèi)前支付其他費(fèi)用,退款一般返還至原支付渠道,如遇到索要費(fèi)用、轉(zhuǎn)賬刷流水等情況時(shí),請(qǐng)務(wù)必提高警惕。驗(yàn)證碼、密碼等要小心保管,不要隨意透露給他人。
最后再次提醒大家
收到含有陌生鏈接的信息
不要隨意點(diǎn)擊
更不要輕易透露個(gè)人信息
如銀行卡、驗(yàn)證碼等信息
涉及到錢財(cái)轉(zhuǎn)賬
一定要多想想、細(xì)核實(shí)
轉(zhuǎn)擴(kuò)提醒身邊人
擦亮眼睛,提高警惕!
◆編輯:龍慧◆二審:陳吉春◆三審:周亞平