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5月14日，淘寶網(wǎng)的小二們?cè)谥猩矫谰赢a(chǎn)業(yè)園與中山企業(yè)座談近距離溝通。此前一天，2015淘寶網(wǎng)攜手廣東家裝產(chǎn)業(yè)帶高峰論壇在中山舉辦，中山美居產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟與淘寶家裝O2O 電商平臺(tái)"極有家"簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。淘寶網(wǎng)"極有家"總負(fù)責(zé)人柳天，淘寶網(wǎng)"中國(guó)質(zhì)造"行業(yè)負(fù)責(zé)人萊萌，索菲亞營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理、電商負(fù)責(zé)人周文明，中山偉莎衛(wèi)浴總經(jīng)理肖杉就傳統(tǒng)企業(yè)線上線下渠道如何實(shí)現(xiàn)平衡共贏各自發(fā)表觀點(diǎn)。他們認(rèn)為，隨著淘寶家裝O2O 電商平臺(tái)的正式啟動(dòng)，以及"中國(guó)質(zhì)造"品牌標(biāo)識(shí)上線，一批優(yōu)質(zhì)家裝品牌將脫穎而出。
■定制家居品牌加快O2O 電商布局
索菲亞衣柜在國(guó)內(nèi)家裝市場(chǎng)擁有較高知名度。索菲亞營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理、電商負(fù)責(zé)人周文明表示，“索菲亞是行業(yè)領(lǐng)頭羊，但在行業(yè)中的占比還不到10%，我們是很有危機(jī)感的。”希望進(jìn)一步提升占比，轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商是最直觀的路徑。最開(kāi)始做電商，經(jīng)銷(xiāo)商是反對(duì)的，他們擔(dān)心沒(méi)有生意做。傳統(tǒng)區(qū)域經(jīng)理也很擔(dān)心，怕業(yè)績(jī)被拿走。
去年“雙11”，索菲亞借助天貓辦了一個(gè)“脫光節(jié)”，銷(xiāo)售總額突破1.8億元。雙11當(dāng)天成交量3000多萬(wàn)元。周文明稱，這讓索菲亞看到了定制家居企業(yè)通過(guò)線上轉(zhuǎn)型的可能性?！皯?yīng)該把電商這個(gè)部門(mén)當(dāng)成大娘養(yǎng)的，它不應(yīng)該只是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)。在索菲亞，電商是個(gè)支持部門(mén)，不是銷(xiāo)售部門(mén)?！?BR> 周文明表示，“C2B 的精髓是 ‘交付’，我們終于找到了我們電子商務(wù)的方向，就是現(xiàn)在的O2O，變成‘交互’。原來(lái)‘交互’的過(guò)程不夠信息化，索菲亞與客戶的親密接觸，95%以上是通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商渠道進(jìn)行的。”
中山淋浴房龍頭企業(yè)偉莎衛(wèi)浴總經(jīng)理肖杉表達(dá)了同樣的感受。她表示，偉莎衛(wèi)浴專注于淋浴解決方案，屬于定制產(chǎn)品。“通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商很難準(zhǔn)確收集客戶信息，經(jīng)銷(xiāo)商有時(shí)會(huì)因?yàn)橐恍┰蜻^(guò)濾掉某些信息。而充分掌握客戶信息和反饋，有利于企業(yè)確定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方向和經(jīng)營(yíng)管理改進(jìn)。對(duì)于淘寶網(wǎng)的家裝O2O 平臺(tái)我們是主動(dòng)投懷送抱?！?BR> ■一批家裝優(yōu)質(zhì)品牌將脫穎而出
淘寶網(wǎng)“中國(guó)質(zhì)造”行業(yè)負(fù)責(zé)人萊萌表示，將對(duì)優(yōu)質(zhì)品牌標(biāo)上“中國(guó)質(zhì)造”的標(biāo)識(shí)，讓它們從眾多產(chǎn)品中脫穎而出，而挑選這些品牌的標(biāo)準(zhǔn)正在制定中，將會(huì)同產(chǎn)品原產(chǎn)地的行業(yè)協(xié)會(huì)、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、政府質(zhì)檢部門(mén)等，共同制定代表未來(lái)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。
“中山作為大量?jī)?yōu)質(zhì)家居類(lèi)產(chǎn)品的原產(chǎn)地，一些企業(yè)為國(guó)際品牌代工，一些企業(yè)擁有高品質(zhì)的自有品牌，我們希望為這些企業(yè)提供特別通路?！彼Q，消費(fèi)者的消費(fèi)方向在發(fā)生改變，從以前的關(guān)注價(jià)格轉(zhuǎn)向關(guān)注品質(zhì)，擁有好產(chǎn)品的企業(yè)將是淘寶家裝O2O 電商平臺(tái)的招商重點(diǎn)，除了給予“中國(guó)質(zhì)造”品牌標(biāo)識(shí)，還將給予資源扶持。
淘寶網(wǎng)“極有家”總負(fù)責(zé)人柳天認(rèn)為，目前家裝市場(chǎng)讓人記住的品牌較少，消費(fèi)者也沒(méi)有更多渠道找到可以信任的產(chǎn)品，他們對(duì)家裝行業(yè)沒(méi)法充分了解。近兩年通過(guò)線上消費(fèi)解決家裝問(wèn)題的人群越來(lái)越多，主要以年輕消費(fèi)群體為主，但線上卻很難滿足消費(fèi)者的需求，因此整個(gè)家裝家居市場(chǎng)的整合大有可為。
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