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據(jù)多家媒體報道，近日，不少電信用戶在毫不知情的情況下就被開通了4G。據(jù)了解，4G網(wǎng)速快，流量單價相對更低，按理說開通4G 對用戶來說是一件好事，不過網(wǎng)友對此并不買單，運營商強制用戶開通4G 的行為屢遭吐槽與投訴。那為什么網(wǎng)友不愿意開通4G 呢？碰到被強制開通的情況又該如何辦呢？近日，中新網(wǎng)IT 頻道聯(lián)合數(shù)字100市場研究公司發(fā)起的一項小調(diào)查顯示，六成網(wǎng)友不愿意主動開通4G，主要原因集中在“耗費流量高”、“套餐貴”等方面。（5月19日中國新聞網(wǎng)）
4G 網(wǎng)絡(luò)的確速度快，也是未來發(fā)展的趨勢，流量單價也相對更低，但這些并不能成為運營商綁架用戶，強制用戶開通4G的理由與借口。對于這種與強盜行徑無異的“強買強賣”，如果聽之任之，寒的不止是消費者的心，更是在砸運營商的招牌，同時也是在狠狠打監(jiān)管部門的臉。
為了推廣4G 活動，各大運營商也是蠻拼的，初期舉行了各類優(yōu)惠活動，來聚攏用戶。對于這種“明碼標(biāo)價”的促銷推廣活動，就算用戶不喜歡，但起碼不至于反感，畢竟沒有侵害他人的正當(dāng)權(quán)益。但目前這類推廣活動逐漸變了味，成了“坑蒙拐騙”的拉人頭，管你的手機是否支持4G 網(wǎng)絡(luò)，也無論用戶能否接收到 4G 信號，更不顧用戶的主觀意愿，先讓你 “被4G”了再說。
我自己也是 “被4G”的受害者，一天突然接到中國聯(lián)通的短信提醒：尊敬的用戶，聯(lián)通老用戶全面升級到4G 啦！您重新開關(guān)機后，只需使用4G 手機，即可在中國聯(lián)通4G 網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域內(nèi)暢享4G 高速上網(wǎng)體驗，資費標(biāo)準(zhǔn)保持不變。不管你是否高速、資費是否保持不變，但升級我的號碼起碼得經(jīng)過我的同意呀，為什么我的號碼要你運營商做主呢？運營商只是服務(wù)提供者，并不是用戶的管家，更無權(quán)代替用戶作出任何決定。利用自身的壟斷地位，就越俎代庖，我看是忘記了自身的身份與定位。而我的母親更是被中國聯(lián)通的客戶人員一頓電話忽悠成了4G 用戶，連手機上網(wǎng)都不會的她，升級成4G 有什么意義呢？只不過為運營商在統(tǒng)計數(shù)據(jù)上增加了一名用戶而已，而運營商要的也許也就是這一個統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
不知這樣的強迫行為是運營商的策略，還是基層部分員工為了完成業(yè)績?nèi)蝿?wù)的個人行為，但這都是違背法律與市場經(jīng)濟規(guī)則、底線的行徑，必須及時糾偏。其實用戶使用手機圖的無非三樣：信號、網(wǎng)速、資費，4G 在前兩項之上都可謂遙遙領(lǐng)先，只不過在資費上處于劣勢，而根據(jù)調(diào)查顯示“耗費流量高”、“套餐貴”也是用戶不愿意主動開通 4G的最主要原因。
那意味著，只要4G 的使用資費能比2G、3G 低甚至只要能持平，大多數(shù)用戶肯定會選擇4G，因為4G 性價比顯然更高。運營商與其用這些上不得臺面的“陰招損招”來拉人頭，為何就不能主動降降資費呢？降資費既是李克強總理的要求，也是全國電信用戶的殷切期待，更能為運營商帶來幾何級的 4G 用戶增量。與降資費相比，迫使用戶“被4G”注定是得不償失的短視之舉，搞不好還會砸了自己的腳。
當(dāng)然這并不能完全依賴運營商的自覺，監(jiān)管部門也應(yīng)該及時介入，嚴(yán)厲打擊“被 4G”的行為，同時出重拳，讓運營商盡快拿出有誠意的、用戶滿意的降費方案。
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