新華社發(fā)
臨近世界電信日，有關(guān)通信業(yè)的話題總是會(huì)要多上一些的。近日，記者在圍繞世界電信日主題采訪不少通信業(yè)人士時(shí)就被一個(gè)話題所困擾。這其實(shí)是一個(gè)老話題，那就是手機(jī)資費(fèi)究竟是否還有下降空間，然而就是這樣一個(gè)老話題居然在不少資深通信行業(yè)人士那里得到了截然不同的答案，部分專家表示，目前國(guó)內(nèi)電信行業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)了過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)的情況，手機(jī)資費(fèi)早已沒(méi)有下降空間，但也有電信運(yùn)營(yíng)商人士直言，手機(jī)資費(fèi)問(wèn)題在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代要做細(xì)分研究，無(wú)論是在語(yǔ)音還是在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上其實(shí)都還有一定的下降空間，那么作為普通消費(fèi)者的我們，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題又有怎樣的看法呢？
爭(zhēng)議之一：語(yǔ)音服務(wù)夠不夠便宜？
就整體來(lái)說(shuō)目前手機(jī)相關(guān)的資費(fèi)主要分為兩大部分，一是傳統(tǒng)語(yǔ)音服務(wù)，另外一個(gè)是新興的手機(jī)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。在語(yǔ)音服務(wù)方面，經(jīng)過(guò)十多年來(lái)消費(fèi)者持之以恒的呼吁，平均資費(fèi)的確有了很大的下降，三大運(yùn)營(yíng)商不僅推出了多種形式的單向收費(fèi)套餐，同時(shí)也開(kāi)始針對(duì)不同用戶特點(diǎn)推出各類的包語(yǔ)音時(shí)長(zhǎng)的特色套餐，就平均通話成本和日常語(yǔ)音通話支出而言，消費(fèi)者的確沒(méi)有了往年壓力山大的感覺(jué)，但這也并不代表所有的消費(fèi)者都會(huì)感到滿意，事實(shí)上，在記者近日以此話題向周邊人士進(jìn)行調(diào)查時(shí)，就聽(tīng)到了頗多不和諧的聲音。
套餐雖多 限制也多
在企業(yè)擔(dān)任白領(lǐng)工作的陳女士月收入并不高，多年來(lái)使用都是某運(yùn)營(yíng)商的本地卡套餐。之所以選擇這個(gè)套餐，陳女士主要看中的是其月租費(fèi)低廉而且每分鐘本地通話的價(jià)格也很低。但是沒(méi)想到近期一次陪老公回外地老家省親，卻發(fā)現(xiàn)短短幾天多出了數(shù)十元的話費(fèi)賬單，原本以為是運(yùn)營(yíng)商記錯(cuò)了賬，結(jié)果一查才發(fā)現(xiàn)她所使用的本地卡在出省漫游的時(shí)候是不能享受優(yōu)惠的，不僅如此，且計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)還要比其他那些非本地卡要貴上很多?！爱?dāng)時(shí)我就覺(jué)得這樣挺不地道的，不是說(shuō)了現(xiàn)在都單向收費(fèi)了嗎，但其實(shí)還是那些高月租的用戶才能享受到，像我這種用戶，一旦出省，不僅有被叫費(fèi)、還有長(zhǎng)途費(fèi)、漫游費(fèi)什么的一大堆，限制真的很多?！标惻勘硎?，雖然她并不算什么高端用戶，但也希望運(yùn)營(yíng)商真的能夠一視同仁地將通話資費(fèi)降下來(lái)，而不是像現(xiàn)在這樣設(shè)置月租門檻，針對(duì)不同消費(fèi)能力的消費(fèi)者設(shè)置不同的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，“這未免有些不夠公平?！?/FONT>
國(guó)內(nèi)便宜 國(guó)外太貴
李女士和陳女士的情況有所不同，因?yàn)檫x擇的月租較高的套餐品牌，她倒是沒(méi)有手機(jī)時(shí)而單向收費(fèi)、時(shí)而非單向收費(fèi)的煩惱。但是最近假期她去了一趟澳門，發(fā)現(xiàn)手機(jī)國(guó)際漫游資費(fèi)原來(lái)還真不便宜?！霸趪?guó)內(nèi)漫游，基本上接聽(tīng)免費(fèi)，主叫也不過(guò)1毛多一分鐘，到了澳門收到運(yùn)營(yíng)商的提示短信，我嚇了一跳，里面說(shuō)通話居然要幾十塊一分鐘，這個(gè)差距實(shí)在太大了點(diǎn)吧?！痹诶钆靠磥?lái)，雖然這些年手機(jī)資費(fèi)的降幅不小，但是隨著國(guó)人出境旅游、消費(fèi)的增多，運(yùn)營(yíng)商還應(yīng)該在境外漫游資費(fèi)的調(diào)整方面多花點(diǎn)功夫。“聽(tīng)說(shuō)中國(guó)電信最近就調(diào)降了國(guó)際漫游費(fèi)，這樣還是挺好的，要不然出去玩，別說(shuō)手機(jī)上網(wǎng)了，連電話都不敢開(kāi)，這多沒(méi)意思啊。”
爭(zhēng)議之二：手機(jī)上網(wǎng)能不能降價(jià)？
相對(duì)于手機(jī)語(yǔ)音資費(fèi)方面的有贊有彈，記者近來(lái)在調(diào)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，對(duì)于手機(jī)上網(wǎng)的資費(fèi)，則幾乎所有的被調(diào)查對(duì)象都存在著不滿，其中有嫌目前按流量定價(jià)的方式不科學(xué)的，也有吐槽目前流量單價(jià)過(guò)高的，更有詬病目前流量套餐設(shè)置不合理的，當(dāng)然對(duì)境外漫游的高昂流量費(fèi)更幾乎是一片罵聲。對(duì)此問(wèn)題，記者從部分運(yùn)營(yíng)商人士獲得的答案是目前境外手機(jī)上網(wǎng)流量的計(jì)價(jià)要根據(jù)合作的海外運(yùn)營(yíng)商來(lái)協(xié)調(diào)，降價(jià)談判的難度不小，因此很難保證做到便宜，但是在國(guó)內(nèi)手機(jī)上網(wǎng)的流量費(fèi)方面，相關(guān)人士則表示，隨著手機(jī)上網(wǎng)的普及和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，應(yīng)該還是有著不小的降價(jià)和調(diào)整空間的。那么，運(yùn)營(yíng)商如果要對(duì)手機(jī)上網(wǎng)的流量資費(fèi)進(jìn)行調(diào)整，從哪些方面下手才更加合適呢？我們不妨還是來(lái)聽(tīng)聽(tīng)消費(fèi)者們的意見(jiàn)吧！
建議推出單獨(dú)的上網(wǎng)流量包
在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)工作的董先生對(duì)于手機(jī)流量的需求著實(shí)不小，幾乎每個(gè)月都要上G，但是他卻對(duì)目前運(yùn)營(yíng)商提供的手機(jī)語(yǔ)音、流量打包套餐的模式十分不滿?！熬湍梦疫@個(gè)286元的套餐來(lái)說(shuō)吧，雖然流量也有1.1G，免費(fèi)用戶時(shí)長(zhǎng)也很多，但是設(shè)計(jì)得實(shí)在太均衡了，每個(gè)月我的流量都會(huì)花光光，但是通話時(shí)間卻用不完，真的很浪費(fèi)?！痹诙壬磥?lái)，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該在手機(jī)上網(wǎng)流量的資費(fèi)套餐方面推出更加細(xì)分化、更加人性化的選擇方案。“比方說(shuō)推出更低月租價(jià)格的大流量套餐，或者在現(xiàn)有套餐中細(xì)分，有偏重流量型的，也有偏重通話時(shí)長(zhǎng)行的，這樣才方便我們選擇嘛”。對(duì)于董先生的建議，記者咨詢運(yùn)營(yíng)商發(fā)現(xiàn)，其實(shí)部分運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)推出了類似的個(gè)性化套餐，甚至也有純流量卡產(chǎn)品或者疊加型的流量包套餐服務(wù)，但是因?yàn)樾麄髁Χ鹊脑?，目前消費(fèi)者對(duì)此的了解還不夠，而且據(jù)已經(jīng)使用的消費(fèi)者反映，在流量包的設(shè)置方面也還存在性價(jià)比不夠高等問(wèn)題。
流量費(fèi)單價(jià)還太高，省內(nèi)省外有區(qū)分很麻煩
在媒體工作的方先生同樣是手機(jī)流量使用大戶。對(duì)他來(lái)說(shuō)，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商手機(jī)流量資費(fèi)的不滿最主要還是在單價(jià)方面，“拿綜合性套餐來(lái)說(shuō)吧，各大運(yùn)營(yíng)商100元左右的月租套餐，包含的流量一般只有300-500M，實(shí)在不夠用，但是疊加個(gè)流量包的話，動(dòng)不動(dòng)就要加多30-50元，價(jià)格又有些貴，要是選擇單獨(dú)的流量卡的話，卻又經(jīng)常會(huì)碰到有省內(nèi)、省外流量區(qū)分的問(wèn)題，向1200元的年卡，省外流量只有幾個(gè)G，對(duì)那些長(zhǎng)期在省內(nèi)使用的用戶倒沒(méi)什么，但是對(duì)于我這種經(jīng)常要到外省工作的人來(lái)說(shuō)就不夠用了，偏偏這種純流量卡又不能疊加省外流量包，想加錢也沒(méi)辦法，還真是讓人頭痛。”其實(shí)對(duì)這種情況感到煩惱的并非只有方先生一個(gè)，據(jù)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多手機(jī)用戶都仍然對(duì)手機(jī)流量的資費(fèi)單價(jià)感到不滿，而對(duì)于運(yùn)營(yíng)商區(qū)分省內(nèi)、省外流量的做法更使得感到煩惱，“這主要是大大增加了我們選擇套餐的難度，建議運(yùn)營(yíng)商還是多花點(diǎn)功夫，推出一些一口價(jià)的簡(jiǎn)單方案最好?！?/FONT>
（記者 程鵬）
