即便低到塵埃里,也未必能開(kāi)出花來(lái)。
如果你曾經(jīng)在珠江新城眼見(jiàn)打車應(yīng)用推廣員是如何手把手地向一個(gè)個(gè)司機(jī)推廣打車APP,你大概會(huì)明白這句話的意思。
最近一個(gè)月,在北京、上海、深圳等打車APP賴以生存的主要大城市,因?yàn)榧觾r(jià)違規(guī)和不利監(jiān)管等理由,打車APP被紛紛要求整改,甚至叫停。一時(shí)間,擺在打車APP開(kāi)發(fā)商面前的挑戰(zhàn),忽然從群雄逐鹿間的跑馬圈地,變成了監(jiān)管部門(mén)的一劍之傷。
打車APP們,是既來(lái)之,則安之,還是能夠另辟他法,破解重圍?也許,從兩個(gè)同行的案例中能夠得到些許啟示。在此之前,今年春節(jié)前夕遭到熱捧的搶票軟件一度因打亂正常購(gòu)票秩序被建議取消;在其之后,淘寶網(wǎng)和掛號(hào)網(wǎng)推出的預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)運(yùn)行沒(méi)多久就捅了個(gè)“馬蜂窩”,被北京市衛(wèi)生局以不允許商業(yè)利用為由叫停。
上述案例都有一個(gè)共同點(diǎn),都是來(lái)自傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)改造。這些年,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展,以及人們生活習(xí)慣的互聯(lián)網(wǎng)化,給了傳統(tǒng)行業(yè)太多震撼。這種趨勢(shì)帶來(lái)了巨大的商業(yè)蛋糕,人人趨之若鶩,但用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品徹底改造一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè),動(dòng)的又是誰(shuí)的奶酪?
顯然,這一切看上去并不會(huì)像想象中那么美好和順利。
下筆之際,筆者從一位北京出租車司機(jī)那聽(tīng)到,從下個(gè)月開(kāi)始,嘀嘀和搖搖就要接入統(tǒng)一的電召平臺(tái),相當(dāng)于被“招安”。今年4月,北京出租車出臺(tái)新規(guī),建立統(tǒng)一的特服號(hào)碼調(diào)度平臺(tái),推進(jìn)聯(lián)合電召服務(wù),提供24小時(shí)的電話約車、網(wǎng)絡(luò)約車、手機(jī)約車等電召服務(wù)。
在這場(chǎng)轟轟烈烈的互聯(lián)網(wǎng)改造大潮中,誰(shuí)是最后的贏家?看官們心中應(yīng)該自有答案。
在普通用戶的邏輯中,得優(yōu)質(zhì)服務(wù)者,方得其心。打車APP的盛行,是因?yàn)槠溆靡苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的方式,造就了匹配乘客與出租車司機(jī)信息的新模式,緩解了高峰時(shí)段乘客打不到車、閑時(shí)出租車司機(jī)拉不到活的尷尬。但在這個(gè)過(guò)程中,各家打車APP活得都不容易,明刀明槍的戰(zhàn)場(chǎng)里,大家比拼的是地面推廣、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)等各種能力。
但眼下的“叫停”,卻頗有些“一將功成萬(wàn)骨枯”的意味。打車APP把上述那些最臟最累的活都干完了,但很抱歉,即便你低到塵埃里,也未必能開(kāi)出花來(lái)。
百度C EO李彥宏最近談到,互聯(lián)網(wǎng)正在加速淘汰傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),這是一個(gè)很可怕的趨勢(shì)。但在筆者看來(lái),即便是在這種趨勢(shì)下,在傳統(tǒng)行業(yè)里,似乎總還是少了“能者居之”。其實(shí),消費(fèi)者天生會(huì)用腳投票,比如在電召系統(tǒng)相對(duì)完善、打車不算太難的上海,消費(fèi)者對(duì)打車APP的追捧程度自然就不如北京來(lái)得熱烈。
在一個(gè)行業(yè)里,開(kāi)放市場(chǎng)、鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng),歡迎高手參與競(jìng)賽,讓消費(fèi)者有充分的選擇權(quán),確保能者居之,是一種健康的文化,由此創(chuàng)新的活力與生產(chǎn)力才會(huì)不斷迸發(fā)。但如果保護(hù)主義盛行,那在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的勝出者將永遠(yuǎn)都不會(huì)是那個(gè)即便斗個(gè)你死我活仍能站著的能者。要知道,只有在開(kāi)放和競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下,一個(gè)產(chǎn)業(yè)才會(huì)有健康的新陳代謝,不斷地提升創(chuàng)新精神和生產(chǎn)效率,真正地做到便民惠民。