南都記者(王海艷)北京報(bào)道 數(shù)據(jù)顯示,2012年歐盟各國海關(guān)共收繳10億歐元假冒商品,其中65%來自中國。而從年初開始,妝品電商們也一直處風(fēng)口浪尖。京東美妝假貨事件讓整個美妝行業(yè)陷入誠信危機(jī),隨后,聚美優(yōu)品、樂蜂、天天美妝等各種化妝品網(wǎng)站紛紛卷入假貨質(zhì)疑的風(fēng)波。妝品電商們“假貨事件”層出不窮,到底是企業(yè)相互攻擊,還是確有其事?
而美妝電商忙著和售假劃清界限,為保住招牌不厭其煩地隔空喊話。“我們一直在思考,到底有什么辦法能夠讓美妝行業(yè)告別假貨的困擾。”聚美優(yōu)品高級副總裁劉惠璞表示。聚美優(yōu)品欲打破行業(yè)“規(guī)矩”,在美寶蓮、蘭芝、高絲、相宜本草、佰草集等60余家知名美妝品牌的支持下,共推首個化妝品防偽碼體系。而聚美優(yōu)品創(chuàng)始人陳歐與其團(tuán)隊(duì),最近四處奔波,拜訪目標(biāo)是美妝品牌商,他們需要說服更多的品牌加入其首倡的真品聯(lián)盟防偽碼體系。
這種聯(lián)合行業(yè)上下游封閉式打假,給假冒美妝亮出了殺手锏,但這種破壞性創(chuàng)新動作,也招來行業(yè)內(nèi)的質(zhì)疑和攻擊。
聚美優(yōu)品力挺防偽碼遭遇抵制
8月1日,這場妝品電商的打假戰(zhàn)役正式開局。相比于業(yè)內(nèi)巨頭持續(xù)不斷的口水戰(zhàn),聚美優(yōu)品欲率先打破行業(yè)“規(guī)矩”,聯(lián)手60余家知名美妝品牌成立真品聯(lián)盟,并共同推出首個化妝品防偽碼體系———給化妝品配上“身份證”之后,消費(fèi)者辨別真?zhèn)斡辛丝煽恳罁?jù)。
假貨一直是讓電商、品牌商以及消費(fèi)者苦惱的問題。京東、聚美優(yōu)品、樂蜂、天天美妝等各種化妝品網(wǎng)站均卷入過假貨質(zhì)疑的風(fēng)波,其客服們也在努力為所售產(chǎn)品身份做出說明。
“我們從不賣假貨,但是我們不厭其煩地被質(zhì)疑。必須想出一個方法解決這個問題。”劉惠璞這樣說。這在美妝行業(yè)是史無前例的。據(jù)透露,防偽碼在推進(jìn)過程中并不順利,這個剛剛開始運(yùn)作的打假利器受到了各種質(zhì)疑和阻力,一方面有人質(zhì)疑真品聯(lián)盟成員太少,在聚美優(yōu)品除60余家聯(lián)盟成員外,其余沒貼防偽碼的產(chǎn)品都可能是假貨,另一方面防偽碼體系則被別有用心地解讀為“售假擋箭牌”。防偽碼從一開始就被各種聲音質(zhì)疑。
“之所以有60家,這只是第一批,未來還將有更多的企業(yè)加入防偽碼打假中”。而售假擋箭牌更是無從說起。劉惠璞稱,“這些防偽碼在第三方監(jiān)控的數(shù)據(jù)下,而且都是連接到化妝品。”
動了誰的奶酪?
據(jù)悉,化妝品市場份額在不斷壯大,2012年中國的化妝品市場規(guī)模為963億元,僅次于美國的1439億元和日本的1677億元,排名世界第三?;瘖y品電商憑借成本優(yōu)勢,讓美妝凈利潤變得更高。而利益的背后就是商業(yè)的競爭。聚美優(yōu)品的防偽碼對消費(fèi)者產(chǎn)生保護(hù)贏得一定的市場先機(jī)。但也動了同業(yè)者的奶酪。為什么防偽碼只有聚美優(yōu)品貼了呢?“我們只是比行業(yè)反應(yīng)快了點(diǎn),我覺得未來大家都會貼上防偽碼的,京東、樂蜂都會貼,因?yàn)橹挥羞@樣才能真正說清我們不是假貨”。而正是因?yàn)榭炝诉@一步,讓同行感受到了“壓力”。
在假貨行業(yè),化妝品是非常暴利的行業(yè),這個產(chǎn)業(yè)鏈條甚至可以有數(shù)百倍的利潤回報(bào)。長期以來都是假貨橫行的地帶。
一位電商業(yè)內(nèi)人士爆料,雖然這幾年打假力度特別大,但電商妝品此類現(xiàn)象依然嚴(yán)重,此次聚美優(yōu)品在知名化妝品企業(yè)的支持下貼防偽碼的行為,無疑給假貨市場帶來一個重拳,勢必遭遇抵擋?!澳愕膭?chuàng)新破壞了別人的飯碗,自然就會遭到抵制?!?60創(chuàng)始人周鴻祎(微博)曾多次向媒體表達(dá)自己當(dāng)年推免費(fèi)殺毒時所受到的遭遇,而此次聚美優(yōu)品的破壞性創(chuàng)新無疑同病相憐。
知名電商分析師王剛稱,作為行業(yè)“攪局者”,聚美優(yōu)品打假受到的阻力還有一個就是線下傳統(tǒng)美妝分銷商。而聚美優(yōu)品副總裁劉惠璞也坦言,線上產(chǎn)品防偽碼可以打擊竄貨行為,卻傷害了線下分銷商的利益,導(dǎo)致分銷商對此異常敏感。包括商場大型專柜到一定季節(jié)會清倉處理,一旦實(shí)施防偽碼,清倉行為亦會受到遏制;再者,電商規(guī)模不可小覷,一旦線上采用防偽碼,線上優(yōu)勢會更足,導(dǎo)致兩種銷售模式正面對抗,很多品牌商在防偽碼合作上受到線下壓力。
不過,中國消費(fèi)者協(xié)會等組織對真品聯(lián)盟防偽碼體系則評價(jià)甚高,中國消協(xié)商品和服務(wù)評價(jià)委員會主任呂金波對此稱,網(wǎng)絡(luò)假貨正給消費(fèi)者權(quán)益帶來巨大威脅,利用防偽碼系統(tǒng)等先進(jìn)技術(shù)手段打擊網(wǎng)絡(luò)假貨十分重要,對于電商行業(yè)也頗具示范意義。
業(yè)界視點(diǎn):防偽碼的未來“革命”
國內(nèi)一線化妝品電商如聚美優(yōu)品、樂蜂、京東商城,在妝品售假風(fēng)波中,無一幸免。但業(yè)內(nèi)人士分析,電商平臺售假是否確有其事仍值得懷疑。在商業(yè)模式日漸成熟、市場份額增長迅速的美妝電商市場,聚美優(yōu)品、京東、樂蜂這樣具有一定規(guī)模并有固定消費(fèi)群體的公司,其售假風(fēng)險(xiǎn)相當(dāng)高,售假成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于非法收益,美妝電商有意售假來謀取利潤的說法,極可能是空穴來風(fēng),而假貨存在的根本原因是美妝電商對市場上水貨、竄貨抵制不利。
但防偽碼這種實(shí)用且受市場歡迎的技術(shù)一經(jīng)出現(xiàn),便將成為抵制假冒美妝的必需品,此時,行業(yè)內(nèi)的大牌們將面臨兩種選擇,一是加入真品聯(lián)盟防偽碼體系,這將有效壯大聯(lián)盟打假實(shí)力,對美妝市場和消費(fèi)者都是利好;二是繼續(xù)排斥防偽碼,這就放棄了與市場抱團(tuán)正本清源的機(jī)會,隨著真品聯(lián)盟的壯大和消費(fèi)者的認(rèn)可,將面臨被市場邊緣化的風(fēng)險(xiǎn)。
聚美優(yōu)品也一直在以360推免費(fèi)殺毒的故事自我打氣。360創(chuàng)始人周鴻祎曾說過,“每一個行業(yè)在時代的前行中如果你不緊跟潮流,那么你一定被淘汰,躲避無用,只能追隨”。
據(jù)聚美優(yōu)品副總裁劉惠璞透露,真品聯(lián)盟防偽碼體系在100天內(nèi)有可能將再加入150個品牌商,隨著上下游企業(yè)的加入,真品聯(lián)盟打擊假冒化妝品的閉環(huán)逐漸完善,防偽體系將持續(xù)壯大。