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如今，消費形式發(fā)生巨大變化，網(wǎng)購正快速改變零售市場面貌，成為許多人購物時的首選渠道。臨近一年一度的"3·15"國際消費者權(quán)益日，近日有媒體發(fā)起調(diào)查："網(wǎng)購時你最不能容忍什么？"截至昨日下午15時，有33.5%的網(wǎng)友選擇了 "貨物毀損"，有29.8%選擇了"貨不對板"。而"無理由退貨"則成為網(wǎng)友們覺得最貼心的售后服務(wù)。
日前，市民陳先生在淘寶網(wǎng)的一商戶店鋪里看上了一套春裝?！皬膱D片上看，覺得衣服的款式和質(zhì)地都不錯，于是我就買了，結(jié)果收到貨后很失望。”陳先生說，花費了300多元買來的衣服，摸起來就像幾十元就能買到的地攤貨，讓他有一種上當受騙的感覺。最后，他自己出了郵費，將衣服退了回去。
如今，隨著電商平臺的迅猛發(fā)展，越來越多的市民更愿意“足不出戶”，在網(wǎng)上購買自己需要的商品。不過，隨著網(wǎng)購的日益普及，也有許多市民有著和陳先生這樣的遭遇?！百I衣服那個就算了，我試過買一些電器，收貨時發(fā)現(xiàn)運送過程中因磕磕碰碰，都凹了或者花了，這樣我更不能接受。”市民冉先生這樣說道。
臨近“3·15”國際消費者權(quán)益日，有媒體在微博上進行網(wǎng)購消費維權(quán)大調(diào)查。昨日下午15時，記者在調(diào)查投票結(jié)果中看到，網(wǎng)友們網(wǎng)購時最不能容忍的事情中，貨物毀損、貨不對板、給差評后被賣家騷擾、遭遇假貨和網(wǎng)購過程中被賣家刁難依次排列第一至第五名，其中有33.5%的網(wǎng)友選擇了 “貨物毀損”，有29.8%選擇了“貨不對板”。網(wǎng)購遇到不滿意，有74%的網(wǎng)友選擇“退換貨”，9.9%網(wǎng)友會“依法維權(quán)”。而網(wǎng)友們覺得網(wǎng)購最貼心的售后服務(wù)中，有69.4%的人認為是 “無理由退貨”。
網(wǎng)友@ 江上舟搖3在接受調(diào)查時吐槽說：“實物沒有圖片上宣傳的好，拿到手以后會反悔，退貨雖說也可以但還是比較麻煩。”@ 非著名主持人MC 健說：“最不能容忍是一些買的數(shù)碼電器的售后服務(wù)，服務(wù)不好或不進行承諾服務(wù)，很難維權(quán)。”@ 七小桶則說：“給評個差評，店家天天給你打電話讓你改?！?BR> 記者在走訪調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，“貨物毀損”、“貨不對板”、“遭遇假貨”等也是市民們網(wǎng)購時經(jīng)常遇到的事情，還有不少市民也有過給差評后不斷被賣家來電騷擾的經(jīng)歷。不少市民表示，要想網(wǎng)購愉快，就得規(guī)范網(wǎng)購平臺，清除網(wǎng)購平臺中的“害群之馬”，“光靠3·15曝光真的不夠。”
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