雖然第三方電商只是交易平臺,為賣家和消費者牽線搭橋,提供交易的便利條件,并未直接銷售商品給消費者。但是,第三方電商平臺跟實體商場的盈利模式一樣,都是依靠向賣家出租場地,收取租金、廣告費、促銷費、返點等方式賺錢,而按照相關法律,在發(fā)生消費糾紛時,實體商場需要承擔起連帶賠償責任。 國家工商總局昨天針對網(wǎng)售商品的抽檢發(fā)布 《關于加強和規(guī)范網(wǎng)絡交易商品質(zhì)量抽查檢驗的意見》,根據(jù)規(guī)定,第三方交易平臺經(jīng)營者所在地的省級工商部門負責組織對平臺銷售的商品進行抽檢。對消費者因商品質(zhì)量問題要求賠償,第三方交易平臺經(jīng)營者不能提供網(wǎng)絡商品經(jīng)營者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,要承擔賠償責任。在抽檢過程中,平臺要協(xié)助和配合抽檢,不得拒絕或者拖延。(11月18日《京華時報》) 在電商平臺上購買到假貨后,維權難度很大,消費者需要提供相關證據(jù),還要歷經(jīng)繁瑣的流程,才有可能拿到賠償。如果賣家跑掉的話,那就竹籃打水一場空,電商平臺又不愿意擔負責任,往往找各種借口推諉,令消費者為之困擾。那么,在規(guī)定電商平臺需要承擔賠償責任后,就可以為消費者維權托底,逼迫電商平臺做好“守夜人”,以防范假貨侵害消費者利益。 網(wǎng)購已經(jīng)成為時代潮流,廣大消費者已經(jīng)習慣在網(wǎng)上購買商品,電商銷售額也在逐年攀升,無數(shù)“剁手族”熱情捧場,今年的“雙11”購物狂歡節(jié)就創(chuàng)造出新的歷史紀錄,銷售額高達912億元之巨,令傳統(tǒng)線下零售商為之汗顏??墒牵W(wǎng)購也存在很多問題,其中最令消費者困擾的,莫過于泛濫成災的假貨,無處不在,防不勝防。 由于普通消費者的知識有限,不可能辨別出所有商品的真?zhèn)吻闆r,網(wǎng)購又是虛擬環(huán)境,不能見到實體商品,只能憑借網(wǎng)上信息做選擇,一不小心就上當受騙。而消費者買到假貨后,不僅受到經(jīng)濟損失,亦影響到購物體驗,進而對網(wǎng)購產(chǎn)生不信任感,部分人甚至因此拒絕在網(wǎng)上購買產(chǎn)品。由此可見,假貨已成為阻礙電商行業(yè)發(fā)展的“攔路石”,需要采取措施嚴厲打擊,將假貨從電商平臺清理出去,營造一個安全無憂的購物環(huán)境,讓消費者可以放心大膽地網(wǎng)購。 雖然第三方電商只是交易平臺,為賣家和消費者牽線搭橋,提供交易的便利條件,并未直接銷售商品給消費者。但是,第三方電商平臺跟實體商場的盈利模式一樣,都是依靠向賣家出租場地,收取租金、廣告費、促銷費、返點等方式賺錢,而按照相關法律,在發(fā)生消費糾紛時,實體商場需要承擔起連帶賠償責任。 可見,第三方電商平臺沒有理由擺脫責任,不僅要把好關口,嚴格審核賣家資格,杜絕假冒偽劣商品,在消費者購買到假貨時,更要主動承擔起責任,積極幫助消費者維權索賠。如果賣家跑路,第三方電商平臺就要承擔起連帶賠償責任,彌補消費者的經(jīng)濟損失。如此一來,在賠償責任明確之后,就會倒逼第三方電商平臺認真對待,不敢再放寬賣家資格,也不能再容忍假貨橫行了。這樣做雖然短期會影響銷售額,但卻能夠營造起一個良好的購物環(huán)境,確保行業(yè)更加健康的發(fā)展,利在長遠。
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